Meilleurs plugins de chat en direct et prise en charge de tickets pour WordPress

By | septembre 23, 2019

wordpress pour débutant

La plupart des clients apprécient une forme d’assistance lors d’un achat. Ils peuvent avoir des doutes inquiétants même après avoir lu la description détaillée du produit, les commentaires et les FAQ. Ne serait-il pas agréable d'avoir quelqu'un du magasin pour vous aider avec votre achat? Quelqu'un à qui vous pouvez continuer à revenir jusqu'à ce que vous soyez sûr de votre achat?

C'est là que les meilleurs plugins de chat en direct peuvent vous donner une longueur d'avance. Ces plugins s’interposent intelligemment pour faire le travail d’assistant commercial ou de personne chargée du support client. Ils peuvent répondre à toutes les questions des clients et être disponibles 24h / 24, 7j / 7. Votre boutique n'est plus une URL sans visage, mais elle est immédiatement transformée en vendeur ou en propriétaire de magasin qui peut converser avec les visiteurs et les convertir en clients importants.

Les appels téléphoniques et les courriels peuvent également faire l'affaire, mais un système de discussion en direct présente certains avantages:

  • Il sert également de système de rétroaction et de contact. Les commentaires peuvent vous aider à peaufiner votre stratégie marketing.
  • Les visiteurs bénéficient d'un support instantané et en temps réel, ils n'ont pas à attendre une réponse.
  • Garder un client engagé et en contact risque de le transformer en client fidèle.
  • Cela peut réduire le nombre de chariots abandonnés.
  • Les enregistrements de discussion peuvent être utilisés comme base pour les campagnes futures.
  • Il peut devenir un forum ou un système d’aide au chat.
  • Si des tickets sont émis, la réponse est plus facile car elle est traçable et ne sera pas perdue de vue tant qu’elle n’a pas été résolue.
  • Cela peut améliorer le classement SEO, car les visiteurs resteront plus longtemps sur votre site Web.
  • Il se transforme en un système de messagerie automatisé lorsque vous êtes hors ligne, ce qui vous permet de générer des prospects précieux.

Il existe bon nombre de plugins de chat en direct, des plus simples et gratuits aux plugins premium complets. J'énumère quelques-uns des bons ici.

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1. Plugin Chatbot AI gratuit pour Web Assistant Acobot

Acobot Web Assistant Plugin AI Chatbot gratuit

Acobot est un plugin chatbot pour WordPress qui fournit une aide instantanée aux visiteurs de votre site, même si votre service client n’est pas là. Installez simplement le plugin et configurez les paramètres. C'est si facile. Avec des centaines d'avatars parmi lesquels choisir, des widgets de chat stylisés (choisissez celui qui convient le mieux à votre site) et des couleurs personnalisables, Acobot est une excellente option de chatbot.

Acobot Web Assistant Plugin AI Chatbot gratuit

Mais ce qui rend vraiment Acobot spécial, c’est qu’il est alimenté par ai. Cela signifie que vous n’aurez pas à programmer de réponses – Acobot étudie votre site Web et s’enseigne tout ce qu’il doit savoir pour vous aider. De plus, Acobot est suffisamment intelligent pour savoir quand vous apportez des modifications à votre site et il mettra à jour ses réponses en conséquence.

Ce n’est pas tout ce que Acobot peut faire – ce chatbot est également utile pour la génération de leads. Lorsqu'un utilisateur interagit avec Acobot, il peut vous demander ses informations de contact. Vous pouvez choisir de manière directe ou polie, mais dans les deux cas, Acobot présentera un motif pour demander des informations (par exemple, un «collègue humain» devrait donner suite à une demande complexe). En fonction de votre site Web, Acobot peut également demander à un invité d’aimer ou de suivre votre entreprise sur les réseaux sociaux, de lancer un appel à l’action (comme une démonstration), de localiser et de remplir automatiquement un formulaire pour un invité, de bénéficier d’un essai gratuit, etc. De plus, la détection intégrée de l’intention de sortie signifie que Acobot fera de son mieux pour que vous ne perdiez pas une avance.

Acobot est gratuit, mais uniquement pour les petits sites Web (25 pages ou moins) et jusqu'à 250 utilisateurs. Pour les entreprises ou les grands sites, un plan Acobot Chatbot mis à niveau est indispensable. Commençant à seulement 29 $ / mois, c’est un excellent investissement pour votre entreprise, car Acobot ne manquera pas de vous aider à augmenter le nombre de prospects et de conversions.

2. WP-Chatbot par MobileMonkey Plugin WordPress gratuit

WP-Chatbot par MobileMonkey

Aimez Facebook Messenger? Avec WP-Chatbot, vous pouvez facilement ajouter un widget de chat Facebook Messenger à votre site. Aimez-le ou détestez-le – plus de 1,3 milliard de personnes utilisent Facebook Messenger

Alors pourquoi WP-Chatbot? En un mot, c’est un moyen formidable (et facile) d’ajouter un chat en direct 24h / 24 et 7j / 7 à votre site WordPress. WP-Chatbot s'intègre de manière transparente à votre page Facebook Business afin que vous puissiez créer votre suite et commencer à vous connecter immédiatement à votre public. Et le meilleur de tous – comme il est basé sur Facebook Messenger, vous pouvez discuter avec un client à tout moment. Vous n’avez pas besoin de collecter des numéros de téléphone ou des courriels pour les contacter avec de nouvelles informations ou offres (bien que si vous le souhaitez, c’est quelque chose que vous pouvez configurer avec un plan premium).

WP-Chatbot par MobileMonkey Widget

WP-Chatbot propose également des options simples pour une couleur de thème personnalisée et un message de bienvenue. Vous pouvez également définir la langue de discussion et masquer le widget en fonction du type de publication personnalisé. Vouloir plus? Vous pouvez passer à un plan premium MobileMonkey pour ajouter une image de marque personnalisée, des appels en direct et de premier contact, un chat utile, une planification des pertes, des analyses de chat avancées, des publicités intégrées, etc.

3. Plugin WordPress gratuit pour chat en direct Zendesk

Zendesk Live Chat Plugin WordPress gratuit

Zendesk Live Chat est un plugin populaire qui interagit avec vos clients en temps réel et les aide à effectuer leurs achats. Vous devez créer un compte avec Zendesk et lier ce compte au plugin. Une fois cela fait, une boîte de message s'ouvre dans le coin inférieur droit de votre écran. Les visiteurs peuvent commencer à vous parler immédiatement, et si vous n'êtes pas en ligne, un email peut être envoyé. Cela fonctionne bien avec tous les principaux navigateurs et est un moyen facile d'intégrer le chat en direct sur votre site.

Zendesk Live Chat Plugin WordPress gratuit

Le widget est simple et peut être personnalisé pour être en phase avec votre marque. Il est optimisé pour les mobiles et est disponible en 40 langues. La version gratuite n'autorise qu'un chat simultané à la fois et l'historique de chat de 14 jours est conservé.

Le chat proactif vous permet de donner des réponses prédéfinies. Les déclencheurs peuvent être configurés pour que chaque visiteur soit automatiquement atteint. À partir du tableau de bord, vous pouvez surveiller tout le trafic et lancer une discussion chaque fois que vous estimez qu'un visiteur a besoin d'assistance. Vous pouvez effectuer un certain nombre de choses sur le tableau de bord – ajuster les paramètres, mettre à jour les effets, configurer les raccourcis ou interdire certains visiteurs.

4. WordPress Live Chat Complete Premium Plugin WordPress

WordPress Live Chat Complete Premium Plugin WordPress

WordPress Live Chat Plugin est un plugin premium open source que vous pouvez installer pour ajouter rapidement une boîte de discussion. Vous pouvez créer vos propres opérateurs, personnaliser la boîte de dialogue et gérer les journaux de discussion. Si vous le souhaitez, plusieurs agents peuvent répondre à un utilisateur.

WordPress Live Chat Plugin

Lorsque les opérateurs sont hors ligne, les visiteurs peuvent remplir un formulaire de contact. Les notifications par courrier électronique sont reçues lorsque tous les agents sont hors ligne. Voulez-vous utiliser le plugin sur un certain nombre de sites Web? Vous devrez utiliser Live Chat Unlimited.

5. Plugin WordPress gratuit avec support WP Live Chat

WP Live Chat Support Plugin WordPress gratuit

Pour pouvoir gérer simultanément plusieurs discussions en même temps avec vos clients, essayez le support WP Live Chat. L’utilisateur et le visiteur trouveront qu’il est facile d’utiliser l’interface. Tous les champs de cette boîte peuvent être édités et la boîte elle-même peut être déplacée sur tout l’écran et placée où vous le souhaitez. Lorsque le chat en direct est désactivé, les messages hors ligne peuvent être stockés.

WP Live Chat Support Free WordPress Plugin Paramètres

Vous pouvez choisir parmi 6 thèmes de boîte de discussion prédéfinis et personnaliser entièrement l'expérience de discussion afin qu'elle s'intègre parfaitement dans l'apparence de votre site Web. Il n'y a pas de publicité ou de liens Powered By dans la boîte de discussion. Une boîte de réponse rapide peut être insérée. Les visiteurs peuvent rester anonymes si le nom et l'adresse de messagerie requis au moment de l'ouverture du chat sont désactivés. Ou vous pouvez limiter l'accès uniquement aux utilisateurs enregistrés. Les animations peuvent être appliquées à la fenêtre de discussion et les enregistrements de discussion peuvent être conservés. Si vous avez trouvé une adresse IP nuisible, vous pouvez l’interdire.

Une boîte de discussion en direct peut être créée pour apparaître à l'écran. Une alerte sonore au début d'une nouvelle discussion peut être activée ou désactivée. Le plugin est compatible avec tous les plugins de mise en cache et de traduction.

Ce plug-in contient de nombreuses extensions payantes que vous pouvez choisir si vous souhaitez ajouter des fonctionnalités – Extension de conversation, Extension d'agent multiple, Application mobile et de bureau, Extension de serveur Cloud, Extension de cryptage de conversation – et vous pouvez les ajouter si nécessaire.

6. Support génial WordPress gratuit

Support génial gratuit WordPress Plugin

Awesome Support est un centre d’aide solide basé sur WordPress. Il est conçu pour être totalement compatible avec tous les thèmes WordPress, gratuits et premium. Toutes les fonctionnalités sont activées lorsque le plug-in est installé et activé. Vous pouvez ainsi ouvrir Help Desk et configurer le support client en un rien de temps.

Awesome Support Free WordPress Plugin Paramètres

Les visiteurs peuvent ouvrir des tickets pour leurs réclamations dans le client, ce qui peut être suivi par l'équipe du service clientèle à partir du serveur. Les anciens billets peuvent être identifiés avec des étiquettes. Les clients peuvent être invités à accepter les conditions générales avant d’ouvrir un ticket.

Les courriels sont envoyés rapidement aux bonnes personnes pour qu'elles puissent agir. La discussion entre le client et votre membre de l'équipe restera privée. Vous pouvez ajouter des champs à la boîte de discussion et prendre en charge autant de produits que vous le souhaitez.

Si vous souhaitez ajouter des extensions à votre installation de chat, le support Awesome propose des extensions pour l'intégration WooCommerce, des réponses prédéfinies, une canalisation de courrier électronique (réponse par courrier électronique), etc. Ces extensions sont gratuites et premium. Les grandes organisations commerciales et les petites entreprises peuvent tirer parti de ce plugin.

7. Plugin WordPress gratuit pour WP Support Plus responsive Ticket System

Système de ticket réactif WP Support Plus

Le système de tickets réactif WP Support Plus fonctionne bien pour une entreprise, un système immobilier ou un centre de services, un système de recrutement de rendez-vous, un système de support technique et d'autres domaines de support similaires. Il peut gérer efficacement la gestion des tickets des grandes organisations.

Paramètres WP Support Plus

L’ouverture d’un ticket peut se faire au début, par l’intermédiaire de l’administrateur ou même au nom d’un utilisateur. Vous pouvez limiter la soumission de tickets au niveau de l'interface à un type d'utilisateur spécifique, ce qui sera utile pour les sites utilisant WooCommerce. Les tickets peuvent être catégorisés, hiérarchisés, assignés à un statut et même supprimés. Les clients peuvent soumettre des billets, même via Facebook. Google Aucun CAPTCHA, reCAPTCHA pour les formulaires invités peuvent être activés.

Un e-mail de confirmation est envoyé pour chaque ticket, à la fois à l'administrateur et au visiteur qui déclenche un ticket. La tuyauterie de courrier électronique est une option, en fonction de la compatibilité de l'hôte. Les fonctionnalités de Skype sont intégrées et vous pouvez également appeler ou discuter via Skype. Les fichiers peuvent être joints aux tickets, réponses et courriers.

Les tickets peuvent être attribués à des agents (membres de l'équipe) et des statistiques relatives aux agents peuvent être conservées afin que vous sachiez comment les membres de votre équipe se comportent. Un rôle de supervision peut également être attribué à un agent quelconque pour la gestion du ticket.

Un bouton de support réactif peut être ajouté n'importe où, et des champs personnalisés peuvent également être ajoutés. Les filtres basés sur AJAX sont utilisés, ce qui permet de parcourir rapidement les tickets et le temps de réponse. Les fonctionnalités de FAQ et de réponse prédéfinie peuvent aider à réduire le nombre de tickets générés ou le nombre de tickets nécessitant des réponses personnalisées.

La soumission de tickets multi-utilisateurs, la vérification de l'état des tickets, la mise en page adaptative, la catégorisation d'agents et les pièces jointes confèrent à ce plugin un avantage. Bien que le plugin soit gratuit, certaines fonctionnalités ne sont disponibles que dans la version premium. Vous constaterez que pour tirer pleinement parti de toutes les fonctionnalités, vous devrez passer au plugin premium.

8. Plugin WordPress Premium pour WP Flat Visual Chat

WP Flat Visual Chat Premium Plugin WordPress

Si vous voulez un plug-in de discussion simple avec un design de matériel plat que vous pouvez installer et commencer à utiliser immédiatement, alors le chat visuel plat WP est une excellente option. Ce charmant plugin est livré avec des options de personnalisation des couleurs et une interface facile à utiliser qui s'intègre de manière transparente à votre installation WordPress.

WP Flat Visual Chat Plugin WordPress

Ce simple plugin vous permet de fournir une assistance en temps réel et en direct au clavardage ajax aux visiteurs de votre site. Les opérateurs peuvent afficher la page sur laquelle se trouve un lecteur et lancer l’aide offerte par le chat. WP Flat Visual Chat prend également en charge des options pour les réponses prédéfinies, les notifications sonores de message, la journalisation de discussion, l'identification IP du client et la possibilité de transférer une discussion vers un autre opérateur.

9. Tidio Live Chat Plugin WordPress gratuit

Tidio Live Chat Plugin WordPress gratuit

Tidio Live Chat est conçu pour WordPress et s’y intègre très rapidement. Il est gratuit pendant 7 jours et vous n'avez pas besoin de vous connecter ou de vous inscrire pour l'utiliser. Après la période de 7 jours, vous pouvez choisir d’aller professionnel ou de passer à la version gratuite. Avec un nombre d'étoiles de 4,9, c'est un plugin populaire que vous pouvez utiliser pour ajouter du chat en direct à votre site Web.

Tidio Live Chat

Plutôt facile à installer, vous pouvez suivre vos visiteurs et contacter tous ceux qui consultent votre site Web. La boîte de discussion apparaît immédiatement lors de l'installation et une liste des visiteurs actuellement présents sur votre site Web s'affiche. Vous pouvez atteindre n'importe qui que vous choisissez.

Il existe en trois modèles et vous pouvez choisir les couleurs que vous souhaitez afficher. Les visiteurs peuvent vous contacter par email, si vous êtes hors ligne. Les principaux fournisseurs de services de messagerie sont intégrés à ce plugin.

Un widget intégré prend également en charge 140 langues afin que vous puissiez discuter avec vos clients dans autant de langues.

10. Uber Chat – Plugin WordPress Ultimate Live Chat

Uber Chat - Plugin WordPress Ultimate Live Chat

Si vous êtes à la recherche d'un plug-in de discussion avec de nombreuses options, ne cherchez pas plus loin qu'Uber Chat. Commercialisé comme «plug-in WordPress de chat en direct ultime», il ne décevra certainement pas.

Uber Chat WordPress Plugin

Comprend des fonctionnalités telles que le support client WordPress et Windows, le remplacement du formulaire de demande de renseignements, le support de plusieurs opérateurs, les réglages et personnalisations de notification audio, l'historique complet des discussions et des soumissions, la continuité de l'état de discussion sur l'ensemble de votre site, les palettes de couleurs préchargées, etc.

Uber Chat prend également en charge les réponses prédéfinies pour accélérer votre temps de réponse, une interface multilingue et la compatibilité WPML, et vous pouvez installer Uber Chat sur n’importe quel multisite WordPress (rappelez-vous que chaque site de votre réseau fonctionnera comme un site Web autonome et une interface de discussion en direct). . La seule exigence système est que vous utilisiez le plug-in sur un serveur disposant de suffisamment d'énergie pour le nombre de conversations que vous prévoyez de démarrer en même temps (par exemple, vous ne pourrez probablement pas prendre en charge 1 000 clients si votre site héberge 1 $ / mois d'hébergement. ).

11. Pure Chat – Plugin WordPress gratuit pour chat

Chat pur - Chat gratuit Plugin WordPress

Si vous êtes une petite entreprise, Pure Chat devrait vous intéresser. Ce logiciel a été conçu pour les petites entreprises. C'est simple et vous pouvez discuter avec plusieurs clients en même temps, en organisant les onglets dans votre fenêtre de discussion. Vous pouvez discuter avec d'autres membres de l'équipe et plusieurs membres de l'équipe peuvent participer à la conversation avec un client.

Chat pur

La boîte de discussion peut être personnalisée pour changer de couleur ou de texte, ou pour ajouter une animation ou des images à votre marque. Configurez votre boîte de discussion pour qu'elle apparaisse quelques secondes après qu'un visiteur soit arrivé sur votre page. Dans le panneau de détails, vous pouvez en savoir plus sur le visiteur et avoir une conversation plus significative avec lui. Les réponses préenregistrées peuvent soulager les ennuis des réponses de routine.

Les visiteurs peuvent être dirigés vers le bon service en attribuant des services à des widgets. Classer les visiteurs et leur permettre différents niveaux d'accès. Cela vous aidera à gérer votre équipe. Les performances et les notations de chaque membre de l'équipe peuvent être suivies afin que vous puissiez connaître les membres les plus performants de l'équipe.

Les applications iOS, Android et Kindle sont disponibles, vous permettant de discuter sans être confiné à votre bureau. Connectez Pure Chat à plus de 500 applications à l'aide de Zapier et utilisez immédiatement les fonctions étendues. Même si vous n’avez pas de site Web, vous pouvez avoir une boîte de discussion autonome sur les pages hébergées de Pure Chat.

Pure Chat est à la fois un logiciel gratuit et payant. Pour un forfait totalement gratuit, le nombre de discussions par mois est limité à 15, et vous devrez par la suite mettre à niveau le plan de démarrage, de développement ou de croissance. Pour les clavardoirs sans marque, vous devrez choisir le plan de croissance qui coûte 99 dollars par mois et est payé annuellement.

12. Formilla en temps réel Live Chat Plugin WordPress gratuit

Formilla en temps réel Live Chat Plugin WordPress gratuit

Formilla Live Chat permet de surveiller les visiteurs en temps réel et vous est offert gratuitement ainsi que dans de nombreux forfaits payants. Avec la version gratuite, vous pourrez installer le chat sur un seul site Web, tenir un chat à la fois et avoir droit à 30 chats / courriels par mois. Vous pouvez également le configurer pour qu'une discussion soit initiée par vous quelques secondes après que le visiteur se soit rendu sur votre site Web. Les messages invitant des visiteurs à une discussion peuvent être personnalisés.

Formilla

Le répondeur automatique peut intervenir et collecter les informations de contact lorsque vous êtes hors ligne. Si vous appuyez sur le clavier, votre visiteur saura que votre réponse est sur la bonne voie. Des alertes sur le bureau ou sur le son peuvent être définies pour une discussion entrante. Un service d'assistance ou une boîte de réception vous aidera à filtrer, à hiérarchiser les discussions et à restreindre ou interdire les utilisateurs. Les billets peuvent être attribués à des discussions et hiérarchisés.

Si l'agent est occupé, le chat sera mis en file d'attente et l'utilisateur saura toujours sa position dans la file d'attente. Les transcriptions du chat seront conservées. Les e-mails peuvent être personnalisés et les données des e-mails peuvent être exportées. Le tableau de bord vous donne un aperçu de l’activité de chat et des rapports peuvent être générés à partir des données collectées. Les heures de conversation peuvent être programmées et les heures d'ouverture peuvent être corrigées.

Les forfaits vont de 11,99 $ par mois à 16,99 $ par mois. Avec ces packages, vous pouvez augmenter le nombre d'agents, de sites Web et de discussions. Vous pouvez discuter à partir d'appareils mobiles, avoir le droit de faire des mises à niveau, surveiller les visiteurs en temps réel, personnaliser la boîte de discussion, utiliser Attention Grabber, supprimer la marque et bénéficier du support téléphonique.

13. Flyzoo Chat Free WordPress Plugin

Flyzoo Chat Gratuit WordPress Plugin

Le chat de Flyzoo n’est pas vraiment destiné aux entreprises, il est spécialement conçu pour l’utilisation du chat par une communauté. De nature plus sociale, il est bien intégré à la plupart des plugins d'adhésion et de réseautage social. Les webinaires, les sites de rencontre, les commerçants ou les joueurs en ligne, les événements, les associations locales et des ensembles similaires peuvent faire bon usage de ce plugin.

flyzoo

Les utilisateurs peuvent rechercher et discuter avec des amis, rejoindre des discussions de groupe et. Les profils utilisateur sont automatiquement synchronisés avec le chat et les avatars peuvent être extraits de nombreux autres plugins tels que Gravatar, WP User Avatar, Ultimate Member et Buddy Press. Les utilisateurs peuvent discuter dans plus de 20 langues et plusieurs discussions privées sont possibles.

Les discussions étant hébergées sur un nuage, vos ressources de serveur ne sont pas utilisées. Les discussions peuvent également être modérées avec des filtres personnalisés pour exclure les mauvaises langues, interdire certains visiteurs, pour bloquer les adresses IP ou pour limiter la durée de la discussion ou le débit de l'envoi de messages. Les fenêtres de discussion contextuelles activent la discussion dans des fenêtres de navigateur distinctes. Pour les sites Web basés sur SSL / HTTPS, le chat peut être crypté. L’historique des discussions est conservé et les conversations précédentes sont accessibles. Les sous-domaines sont autorisés et de nombreux sites peuvent être connectés au même chat.

Vous pouvez essayer Chat by Flyzoo gratuitement pendant 14 jours. Sur demande, il sera prolongé de 14 jours. Avec la version pro, le contrôle en temps réel des visiteurs, le partage de fichiers, l'intégration de discussions de groupe dans des pages et la restriction de l'accès en fonction des rôles sont possibles. La dernière fonctionnalité de restriction d’accès est spécialement adaptée à différents niveaux de services par abonnement.

14. Casengo Live Chat Widget Plugin WordPress gratuit

Casengo Live Chat Widget Plugin WordPress gratuit

Le support de chat en direct de Casengo est un plugin de support de chat en direct riche en fonctionnalités, bien conçu et facile à utiliser. Vous devez créer un compte chez Casengo et configurer votre fenêtre de discussion sur votre site Web en quelques minutes. Vous pouvez répondre aux visiteurs par chat en direct ou par courrier électronique. Les boîtes de discussion peuvent être personnalisées.

Le plug-in rationalise tous les messages de discussion entrants provenant de WhatsApp, de discussions en direct ou par e-mail dans une boîte de réception unique, pour que vous ne perdiez jamais la trace d'un seul message. L’ensemble de l’équipe a une vision claire du trafic de discussion et la coordination est assurée. Tout l'historique des discussions avec les clients est conservé afin que les membres de votre équipe puissent mieux répondre.

Les membres de l’équipe peuvent également transmettre la requête à toute personne ne faisant pas partie de leur groupe de discussion ou demander l’aide d’autres membres du groupe.

Comme le plugin peut très bien fonctionner sur des appareils portables, vous pouvez être au top de toute requête d'un client tout le temps. Combiné avec l'intégration de Facebook et Twitter, il est possible de discuter en déplacement. Plusieurs boîtes aux lettres et plusieurs marques peuvent être gérées à partir du même site Web.

Avec le compte gratuit, le nombre d'utilisateurs, de discussions et de conversations est limité. Il existe 2 forfaits payants – Premium et Enterprise, l'ensemble complet de fonctionnalités n'étant disponible que dans le plan Enterprise (et les fonctionnalités personnalisées disponibles dans les forfaits Elite sur mesure).

15. Collect.chat Conversation Chatbot

Collect.chat Chatbot

Collect.chat est le constructeur de chatbot le plus simple au monde. Vous pouvez créer des chatbots pour votre site WordPress en quelques minutes à l’aide des modèles de glisser-déposer. Vous pouvez désormais convertir vos visiteurs en clients, développer des listes de diffusion et planifier des rendez-vous avec ces chatbots automatisés. Ils fonctionnent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et permettent de collecter des données de manière transparente, offrant une expérience agréable aux visiteurs de votre site Web.

L'engagement croissant des clients sur le site Web est la clé du succès de chaque entreprise. Traditionnellement, les sites Web utilisaient des formulaires statiques à cette fin. Mais ils se sont avérés être énervés.

Il est donc essentiel de créer une expérience client transparente pour les achats en ligne. La raison principale du succès d’une marque dans le monde réel est l’attachement émotionnel qu’elle laisse à ses clients. Le meilleur moyen de reproduire le même personnage dans le monde en ligne consiste à utiliser des conversations interactives. Parlez à vos clients comme dans un vrai magasin de détail.

Les chatbots de Collect.chat peuvent prendre trois formes:

  • Formulaire de lancement – Le chatbot apparaîtra sur le site Web en bas
  • Forme intégrable – Le chatbot peut être intégré n'importe où sur le site Web. Ainsi, toute section du site Web peut être rendue conversationnelle.
  • Forme partageable – Le chatbot peut être partagé via une URL. Ceci peut être utilisé pour mener des enquêtes.

Collect.chat vous permet de faire exactement cela. Et la meilleure partie est que les conversations sont complètement automatisées. Tout ce que vous avez à faire est d’écrire la conversation que vous voulez avoir avec le client et de la déployer sur votre site. Utilisez-les pour obtenir les commentaires des clients, les commentaires, les informations de contact des clients potentiels et bien plus encore. Plus important encore, vous avez la possibilité d'établir un lien émotionnel avec vos clients en ligne.

De conclure…

Le chat en direct est un outil pratique pour améliorer le service client de plusieurs crans. Les plugins discutés ici conviendront très bien aux besoins de toute organisation. Tous les plugins sont populaires et très appréciés dans le référentiel WordPress. Vous devez donc réellement engager une conversation et voir en quoi cela influe sur votre entreprise.