Comment gérer un magasin WooCommerce

By | octobre 17, 2020

Formation WordPress

WooCommerce est un plugin de commerce électronique open source pour WordPress. Il vous permet de convertir votre site Web WordPress en boutique en ligne et vous aide également à le gérer. Ouvrir une boutique en ligne est assez facile avec l'aide de WooCommerce, mais en matière de gestion à long terme, vous aurez peut-être besoin de conseils d'experts et d'extensions pour augmenter les fonctionnalités et les performances.

La gestion d'un magasin WooCommerce peut sembler accablante au début. D'autant que WooCommerce propose de nombreuses extensions et plugins complémentaires pour ajouter d'autres outils sur votre site Web. Heureusement, WooCommerce est équipé de milliers d'extensions telles que des passerelles de paiement et d'expédition, des paniers d'achat, du marketing, des outils de référencement et bien plus encore pour vous aider à gérer votre boutique en toute simplicité.

Garder une trace de chaque plugin, de sa vitesse, de ses performances et de sa compatibilité avec d'autres plugins est un travail à plein temps. Ainsi, nous sommes là pour vous dire comment minimiser les plugins tout en créant le site le plus convivial, facile à gérer et à mettre à niveau.

La stratégie parfaite pour gérer un magasin WooCommerce

La gestion d'une boutique WooCommerce ne se résume pas à l'ajout de plugins et à leur mise à jour. Identifier le besoin de votre site Web et choisir le bon outil est étonnamment très difficile lorsque vous devez passer par des milliers d'options.

Pour créer le site Web parfait pour votre boutique, vous devez disposer de toutes les fonctionnalités de base disponibles. Cela comprend la recherche des meilleurs fournisseurs d'hébergement, la mise en place de passerelles de paiement, l'offre de plusieurs options d'expédition à vos clients et l'optimisation de votre boutique avec des modules complémentaires. Une fois votre site Web créé, vous devez le mettre à jour et le maintenir régulièrement pour obtenir une vitesse et des performances optimales.

J'aurais aimé pouvoir dire que nous avons toutes les réponses ici, mais il y a beaucoup plus à lire pour créer la stratégie parfaite et y travailler. En optimisant les sections suivantes de votre boutique WooCommerce, vous pouvez la gérer facilement sans surcharger votre site de fonctionnalités inutiles.

1. Hébergement WordPress géré

Choisissez un hébergement de qualité

Si vous n'êtes pas familier avec le fonctionnement de WordPress ou de WooCommerce, il y a de fortes chances que vous ayez besoin d'un fournisseur d'hébergement géré pour prendre en charge la gestion de votre boutique en ligne. Un fournisseur d'hébergement vous aide à configurer, organiser et gérer votre site facilement. Il optimise les performances de votre site et améliore l'expérience d'achat de vos clients.

Si un client rencontre des problèmes de fonctionnalité, de vitesse et de sécurité sur votre site Web, la probabilité de ventes diminue considérablement. Ainsi, afin de maintenir votre site Web en excellent état, vous avez besoin d'un bon hébergeur à vos côtés.

Il existe de nombreuses fonctionnalités fournies par un service d'hébergement. Par exemple, les services d'hébergement surveillent régulièrement votre site et vous informent en cas de dépannage ou d'erreur. Il empêche également les attaques malveillantes de pirates informatiques et de virus et offre une sécurité de niveau A pour protéger les données de votre entreprise et les informations confidentielles de vos clients. Le support client 24h / 24 et 7j / 7 est également un facteur crucial que vous devez rechercher chez un fournisseur d'hébergement.

Mise en cache intégrée du moteur WP

Il existe de nombreux services d'hébergement disponibles, mais le meilleur d'entre eux est WPEngine et Kinsta. WPEngine se compose de 3 plans tarifaires différents, que vous pouvez choisir en fonction de la taille de votre entreprise. Il fournit une quantité considérable de stockage et de bande passante par plan et se concentre sur les performances, l'intégration et des flux de travail transparents. Kinsta est une autre plate-forme d'hébergement puissante et fournit un réseau haute sécurité, une infrastructure conviviale pour les développeurs, un support WordPress et client de haute qualité, et bien plus encore.

2. Sécurité à toute épreuve

Sécurisé et fiable

La sécurité est une préoccupation majeure pour toutes les boutiques en ligne. Les magasins WooCommerce sont vulnérables aux attaques malveillantes de pirates informatiques, de virus, etc. en raison de leur popularité. Ainsi, la gestion de la sécurité du magasin est également très importante pour la satisfaction client et l'optimisation de votre magasin.

Si vous utilisez des services d'hébergement géré, vous n'avez pas à vous soucier de la sécurité. Outre le contrôle des performances, les fournisseurs d'hébergement se concentrent le plus sur la sécurité. Ils fournissent à votre site Web des mesures de sécurité de haute qualité telles que les certificats SSL, la conformité PCI, la protection contre les attaques par force brute, et bien plus encore. Ils surveillent votre site 24h / 24 et 7j / 7 pour éviter les attaques et dissimuler les angles morts. Une fois votre sécurité assurée, vous pouvez concentrer toute votre énergie sur la gestion de votre boutique WooCommerce.

Cependant, vous pouvez prendre certaines mesures pour renforcer davantage la sécurité de votre site Web. Cela inclut l'activation de l'authentification à 2 facteurs, la limitation des tentatives de connexion, le choix d'un mot de passe fort, la personnalisation des URL et la modification de la connexion administrateur par défaut. Près de 80% des attaques de pirates informatiques sont dues à un mot de passe faible et à l'utilisation des paramètres de connexion par défaut, des mesures aussi petites et nécessaires peuvent donc faire une grande différence.

Cerber Security, Anti-Spam & Malware Scan

Pour ajouter des mesures de sécurité à votre site Web, il est recommandé d'utiliser l'un des meilleurs plugins de sécurité WordPress. Ils ont tous des fonctionnalités de base pour vous aider à améliorer votre sécurité Web globale. Mais certains comme Cerber Security offrent des fonctionnalités supplémentaires spécifiquement pour les magasins WooCommerce. Ceux-ci incluent une compatibilité totale avec WooCommerce et l'ajout de reCAPTCHA pour les formulaires WooCommerce.

3. Bon service client

Hébergement du support client

Dans la communauté de commerce électronique d’aujourd’hui, faire ressortir votre marque est une tâche difficile. Les enjeux sont nombreux et vous devez fournir une interface conviviale pour gagner l'approbation du client. La raison pour laquelle les magasins de détail sont légèrement plus faciles à gérer que les magasins en ligne est que vous pouvez interagir directement avec vos clients et connaître leurs préoccupations et leurs requêtes.

Pour activer l'engagement client dans votre boutique en ligne, vous pouvez envisager un chat en direct ou un plugin de support technique pour le support client. Plus le support est performant, plus vos clients sont susceptibles de s'ouvrir à vous. L'avantage de s'engager avec vos clients à un niveau personnel aide à renforcer la confiance et la confiance. Certains des meilleurs plugins de support client disponibles pour WordPress fonctionnent également très bien avec WooCommerce. Par exemple, le helpdesk gratuit d'Awesome Support et les plugins LiveChat pour WooCommerce sont tous deux d'excellentes options.

Un client est plus susceptible de se souvenir du service fourni plutôt que du produit. Ainsi, faire une première impression positive avec votre service client utile est un autre moyen d'améliorer l'expérience d'achat et de gérer votre magasin directement grâce aux avis clients.

4. Produits et inventaire

Comment modifier en masse des produits WooCommerce

L'une des tâches les plus fastidieuses d'avoir une boutique en ligne est de garder une trace de l'inventaire, surtout si vous ne disposez pas d'un système automatisé pour vous aider. Les grandes entreprises traitent avec un nombre illimité de produits et plusieurs paniers d'achat, et il leur est donc assez difficile de mettre à jour l'inventaire dans chaque magasin.

Si vos produits ne sont pas correctement répertoriés, ne disposent pas d'informations pertinentes fournies ou sont mal étiquetés en stock, cela reflète une mauvaise gestion de votre part et affecte la satisfaction du client. Ainsi, il est nécessaire de mettre à jour les produits et l'inventaire régulièrement.

WooCommerce propose des options de gestion d'inventaire de base intégrées dans le plugin principal. Situé sous WooCommerce> Paramètres> Produits> Inventaire ceux-ci incluent des options pour ajouter des articles disponibles, activer les notifications de faible stock à un administrateur, ajouter des avis de rupture de stock et quelques autres options simples dans les principaux paramètres de WooCommerce. Pour des options d'inventaire plus avancées, certains des plugins de gestion de produits les plus populaires et les plus efficaces pour WooCommerce incluent TradeGecko, WooCommerce Stock Manager et Smart Manager.

5. Modes d'expédition et de paiement

Modes d'expédition et de paiement

Lorsque vous vendez des produits physiques, l'expédition est un fardeau supplémentaire. La charge de travail supplémentaire consiste à définir les frais d'expédition, à fournir plusieurs méthodes d'expédition et à activer plusieurs emplacements où votre produit peut atteindre. C'est une tâche ardue et difficile à gérer si vous vendez à l'international. Une procédure d'expédition rapide et fiable aidera à augmenter les achats récurrents et à renforcer la fiabilité.

Avec l'aide des plugins et des extensions WooCommerce, vous pouvez gérer facilement les produits d'expédition. Les plugins d'expédition de WooCommerce fournissent généralement plusieurs méthodes de taux d'expédition, un support logistique et permettent le suivi des commandes. Certains plugins d'expédition couramment utilisés sont ELEX USPS, Aftership, WooCommerce Advanced Shipping, etc.

Une autre fonctionnalité indispensable pour une boutique en ligne est une passerelle de paiement. Ils aident à optimiser les flux de trésorerie et offrent aux clients des options de paiement en espèces, par crédit, par virement bancaire ou par carte de débit. La plupart des principaux processeurs de paiement tels que Stripe, Square et PayPal sont tous disponibles via les plugins de passerelle de paiement WooCommerce. Lorsque vous choisissez la meilleure option pour votre site Web, tenez compte de votre public cible, de la facilité d'utilisation et de la sécurité.

6. Plugins et extensions

Plugins et extensions WooCommerce

Pour simplifier davantage la gestion de votre boutique en ligne WooCommerce, vous pouvez choisir parmi de nombreux addons et extensions WooCommerce. Mais nous devons également minimiser et contrôler notre utilisation des extensions inutiles pour optimiser les performances et la gestion. Le remplissage inutilement de votre site avec des plugins peut potentiellement affecter la vitesse ou même provoquer des conflits avec d'autres plugins essentiels. Heureusement, comme WooCommerce est une plate-forme open-source, elle vous permet d'ajouter des fonctions en fonction de vos besoins.

Les extensions proposées pour WooCommerce sont divisées en plusieurs catégories, dont certaines sont; panier d'achat, preuve sociale, générateur de bon de commande, abonnement et adhésion, coupons et réductions, marketing par e-mail, gestion de produit, etc. Il existe un plugin complémentaire disponible pour à peu près toutes les fonctionnalités imaginables. Veillez simplement à évaluer vos besoins et la compatibilité entre les plugins avant d'ajouter de nouvelles extensions WooCommerce à votre site.

7. Mises à jour régulières

Comment sauvegarder un magasin WooCommerce

Comme nous l'avons mentionné certains des outils de base nécessaires à la gestion de votre boutique WooCommerce, il est nécessaire d'indiquer le fait que ces outils eux-mêmes nécessitent une maintenance pour fonctionner correctement.

Vous devez vous assurer que tous les plugins, extensions, thèmes et mesures de sécurité sont régulièrement mis à jour pour éviter les problèmes de compatibilité, les retards de performances et les défauts de vitesse. Les fournisseurs d'hébergement géré s'occupent de ces tâches, mais si vous auto-hébergez votre site Web, vous devez prendre du temps pour cela régulièrement.

L'une des choses qui vont de pair avec les mises à jour est la sauvegarde. Imaginez perdre toutes les données lors d'une mise à jour ou d'un problème? C’est possible et c’est désastreux. Une boutique en ligne contient des informations confidentielles sur les clients et les entreprises qui, si elles sont perdues, peuvent entraîner des mois ou des années de dur labeur. Ainsi, il est important de toujours sauvegarder régulièrement vos données pour vous préparer au pire scénario possible. Lisez notre guide de sauvegarde WooCommerce pour vous aider dans le processus.

8. Analyse et rapports

Rapports améliorés de WooCommerce

Maintenant que nous avons configuré et géré la plupart des fonctionnalités nécessaires à notre boutique WooCommerce, il est temps de gérer la partie statistique de nos ventes et de nos revenus. S'assurer que les plugins, les fonctionnalités et les techniques de marketing que vous avez utilisées sont bénéfiques pour votre entreprise est une étape cruciale.

Pour les rapports généraux, vous pouvez utiliser l'analyse WooCommerce intégrée pour juger du succès de votre boutique en ligne. De là, vous pouvez voir les ventes, les revenus, les remboursements, la valeur moyenne de la commande, les remises, les frais de livraison et plus encore. Des graphiques intuitifs avec des filtres et des plages de dates vous permettent de voir facilement les performances de votre boutique en un coup d'œil.

Il existe également de nombreux plugins et services tiers disponibles à cet effet, mais le plus populaire d'entre eux est Google Analytics. Il vous donne des rapports détaillés sur les visiteurs en temps réel, le temps passé par un visiteur, les produits les plus vendus, les pages fréquemment visitées, etc. Et l'intégration est facile grâce à l'addon gratuit WooCommerce Google Analytics. Avec un aperçu complet de votre site Web et des performances de votre magasin, vous pouvez concevoir de futures stratégies de commerce électronique qui réussiront à coup sûr.


La gestion d'un magasin WooCommerce peut sembler intimidante, mais avec l'aide des bons plugins et extensions, cela devient beaucoup plus facile. WooCommerce est une plate-forme évolutive qui permet à l'utilisateur de créer un site Web étonnant selon ses préférences. Mais trop de quoi que ce soit n'est pas souhaitable. Ainsi, il vous appartient de vous assurer que tous les plugins et extensions nécessaires sont compatibles entre eux, mis à jour régulièrement et n'affectent pas les performances de votre site Web.

En choisissant intelligemment, vous pouvez utiliser plusieurs de ces plugins pour la gestion et vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.