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La seule façon pour votre entreprise de réussir à l’époque d’aujourd’hui est de faire fonctionner une boutique en ligne avec votre magasin de détail. Il a été étudié que les ventes en ligne représentaient environ 14% de toutes les ventes au détail en 2020 et cela ne fera qu'augmenter à l'avenir. Mais un magasin nécessite une attention constante, une gestion des stocks, des données sur les produits, des expéditions, des paiements et bien plus encore. Alors, comment pouvons-nous gérer avec succès deux canaux ensemble? C'est là que le système de point de vente (POS) entre en jeu. Cette combinaison de matériel et de logiciel fournit l'outil ultime pour gérer les processus backend des deux canaux simultanément et de manière transparente.
Dans cet article, nous allons discuter du fonctionnement d'un système de point de vente WordPress? Que rechercher lors de l'achat d'un système de point de vente? Et comment il peut être intégré lors de la création d'un magasin WooCommerce. Commençons!
Qu'est-ce qu'un système de point de vente?
Un système de point de vente fournit un lieu et une heure où une transaction est effectuée et un reçu est généré. Il fournit une interface pour les magasins de détail qui simplifie l'expérience d'achat et fournit des données rapides et précises en termes d'inventaire et de gestion, ainsi que la gestion des opérations des magasins en ligne et de plusieurs magasins simultanément afin de ne jamais gâcher le stockage des produits.
Comment ça fonctionne
Alors, comment fonctionne un système de point de vente? Un système de point de vente est un type de caisse enregistreuse glorifiée. Le moniteur est le système principal connecté à d'autres pièces telles qu'un scanner de codes-barres, une imprimante de reçus, un lecteur de cartes, des lecteurs de chèques, etc. avec un logiciel riche en fonctionnalités qui gère des opérations telles que la collecte et l'analyse de données, la gestion des stocks, la gestion des employés commandes, clients et bien plus encore.
Il existe de nombreux types de systèmes de point de vente WordPress disponibles et vous pouvez donc en choisir un qui convient aux besoins de votre entreprise WordPress, tels que les lecteurs de puces EMV tout-en-un, basés sur le cloud, etc.
Que rechercher dans un bon système de point de vente WordPress
Avec de nombreux types disponibles, comment trouverez-vous la solution idéale pour votre entreprise? Cela dépend entièrement des besoins de votre entreprise. Mais peu de fonctions sont indispensables pour tout système de point de vente et quelque chose que vous devriez rechercher lors de l'achat d'un. Voyons de quoi il s'agit.
1. Expérience omnicanal
Un système de point de vente est conçu pour offrir à vos clients une expérience omnicanal. L'omnicanal est différent du multicanal car toutes les ressources telles que le site Web, le mobile, les médias sociaux, le magasin de détail, etc. sont connectées. Ainsi, vous ne perdez pas de ventes d'une ressource ou d'une plate-forme et toutes les données sont synchronisées les unes avec les autres, il n'y a donc aucun risque de mauvaise gestion. Cela pourrait être facilement géré via un système de point de vente et devrait donc être une caractéristique incontournable lors de l'achat d'un.
2. Budget
L'établissement d'un budget avant d'acheter un système de point de vente WordPress est également important car vous pouvez définir des priorités et travailler en leur sein. Un système de point de vente se compose de 3 composants principaux: matériel, logiciel et processeur de paiement. Le matériel dépend de la taille de votre magasin, du nombre d'employés et des registres. Un système matériel de point de vente de base peut vous coûter entre 600 et 1000 USD. Alors que les frais de logiciel et de traitement des paiements dépendent du service que vous utiliserez et sont généralement inférieurs à 100 $ / mois.
3. Intégrations
Des progrès sont réalisés chaque seconde et vous ne voulez donc pas être laissé pour compte. Choisissez un système de point de vente compatible avec la technologie actuelle, le matériel et bien sûr WordPress peut également intégrer d'autres fonctionnalités de manière transparente. Cela garantira un système de point de vente plus rapide et efficace qui simplifiera l'expérience d'achat pour l'agent et le client.
Avantages d'un système de point de vente pour votre boutique de commerce électronique WordPress
La plupart des avantages associés à l'utilisation d'un système de point de vente sont l'amélioration de l'expérience d'achat et la facilité pour les propriétaires d'entreprise et les clients. Étudions-les en détail.
1. Facilité d'utilisation
Bien que les gens connaissent le matériel utilisé dans un système de point de vente, ils n’ont aucune expérience du logiciel utilisé. Heureusement, POS repose sur un logiciel facile à utiliser, rapide à apprendre et qui réduit le temps de formation. L'interface intuitive a tous les détails gérés sur un seul écran pour un paiement rapide et fournit également des options de configuration supplémentaires pour le personnaliser en fonction des besoins de votre entreprise.
2. Plusieurs méthodes de paiement
Le système de point de vente propulse votre entreprise au niveau supérieur en offrant à vos clients plusieurs options de passerelle de paiement telles que l'argent liquide, le virement bancaire, le portefeuille mobile, les transactions sans contact via Google Pay ou Apple Pay, et bien plus encore. Cela simplifie également le travail des agents et améliore l'expérience d'achat.
3. Service rapide et précis
Un système de point de vente consiste en une interface utilisateur interactive facile à utiliser qui est facilement exploitée par un agent. Il affiche toutes les informations précieuses telles que la gestion des stocks, les produits les plus vendus, le nombre de ventes et de commandes, la gestion des clients, les ventes à venir, etc. sur un seul écran, ce qui permet aux agents de mieux aider un client. Il accélère également de nombreux processus tels que le paiement, la gestion back-end, etc. en automatisant les calculs et en réduisant les erreurs humaines.
4. Gestion des stocks
L'un des avantages les plus importants de l'utilisation d'un système de point de vente est la gestion des stocks. Il automatise l'ensemble du processus, du calcul à l'analyse des données en temps réel. Lorsque vous vendez à partir de plusieurs canaux, vous êtes tenu de gâcher les stocks et les réapprovisionnements si vous le faites manuellement. Mais avec un système de point de vente, vous pouvez visualiser la quantité de stock de plusieurs canaux, en ligne ou physiques, en temps réel sur un seul écran. Vous pouvez également définir des alertes pour le réapprovisionnement et gérer les entrepôts.
5. Gestion des employés
La gestion des employés est également un jeu d'enfant avec un système de point de vente. Chaque employé a son propre compte et ses propres identifiants de connexion. Il dispose également d'une fonctionnalité d'horloge / minuterie grâce à laquelle les agents peuvent se connecter et se déconnecter facilement pour enregistrer leurs heures de travail. Vous recevez également des rapports détaillés concernant chaque employé, son horaire, le nombre de ventes réalisées, etc. pour offrir des incitations ou une formation complémentaire en fonction des résultats. Vous pouvez également créer des horaires pour les employés, envoyer des rappels, accepter / rejeter les demandes de changement d'équipe.
6. Rapports détaillés
Un système de point de vente fournit également des rapports détaillés sur les ventes, les commandes, les clients, les employés et les stocks. Grâce à ces rapports, vous pouvez suivre vos produits les plus vendus et les moins vendus, les clients fidèles, l'évaluation des employés, les alertes de stock, les heures de pointe et bien plus encore. Il donne également un aperçu des ventes et des offres actuelles et de la réponse afin que vous puissiez formuler d'autres stratégies de marketing en fonction de celles-ci.
7. Retour et ramassage en magasin
Un système de point de vente synchronise votre boutique en ligne et votre boutique physique. Ainsi, vos clients ont la possibilité de récupérer leurs commandes en ligne dans un magasin à proximité. Les clients peuvent également retourner les articles qu'ils ont achetés en ligne, ce qui réduit les frais d'expédition et offre aux clients des options, ce qui est toujours bon.
Maintenant que vous êtes conscient des nombreux avantages de l'utilisation d'un système de point de vente, apprenons à l'intégrer à votre boutique de commerce électronique WordPress. Il existe 3 méthodes disponibles et nous commencerons par la plus simple.
Intégrations de plugins de système de point de vente WordPress
L'utilisation de plugins pour configurer un système de point de vente dans votre magasin de vente au détail est une excellente option. C'est une option facile et abordable pour la plupart des magasins WordPress. Il gère non seulement plusieurs canaux simultanément, mais il se compose également de plusieurs fonctionnalités qui simplifient l'expérience d'achat pour l'utilisateur et le client. Un système de point de vente WordPress prend en charge les commandes, les ventes, les clients, etc. de manière transparente. Ci-dessous, nous discuterons de 3 des meilleurs plugins WooCommerce POS disponibles.
1. OpenPOS
OpenPOS fournit un système automatisé complet pour WordPress et le site WooCommerce. Il dispose d'une application Web progressive et peut gérer les magasins de vente au détail et de commerce électronique ensemble sans effort. Le plugin prend en charge plusieurs canaux, plusieurs entrepôts et plusieurs méthodes de paiement. Il fournit également une synchronisation des données en temps réel, des rapports détaillés et bien plus encore. Et c'est l'une de nos meilleures recommandations d'extensions WooCommerce.
2. YITH Point de Vente pour WooCommerce
Pourquoi gaspiller votre argent sur plusieurs terminaux et employés alors que vous pouvez simplement utiliser YITH POS pour WooCommerce pour effectuer des transactions et gérer les opérations backend de votre boutique de vente au détail et de commerce électronique. Il vous permet de créer plusieurs magasins et de synchroniser les données en temps réel, ainsi toutes les modifications apportées au stock, aux commandes, etc. seront automatiquement mises à jour.
3. WooCommerce POS par Kilbot
Ce plugin WooCommerce POS est rapide et simple à utiliser. Il ne nécessite aucuns frais mensuels et toutes les données telles que l'inventaire, les clients et les commandes sont automatiquement synchronisées, donc aucun risque d'erreur humaine. C’est un plugin puissant qui fait le travail à votre place.
Mais ce ne sont là que quelques options du système de point de vente WordPress. Consultez cette liste de plugins WooCommerce POS pour plus d'options.
Connecteurs point à point
Pour les propriétaires de petits magasins de détail, il s'agit d'une solution de point de vente idéale. Il offre une connexion directe entre votre boutique en ligne et votre magasin de détail. Vous devez gérer toutes les opérations à partir de l'un des canaux, mais c'est abordable et mieux que de gérer manuellement plusieurs magasins.
Une connexion point à point fournit un lien entre deux réseaux, applications, appareils, etc. C'est un moyen de «pointer» vers votre point de vente pour synchroniser votre inventaire, vos ventes et d'autres données de commerce électronique. Il s'agit généralement d'un émetteur et d'un récepteur uniques par lesquels les données sont transférées. Les exemples incluent le téléphone, la radio bidirectionnelle, le relais de trame, etc.
Comme mentionné, cela pourrait être une option abordable, mais vous devrez trouver un système ou une société de développement pour vous aider à configurer votre système.
Intégration manuelle / personnalisée
Si vous n'êtes pas satisfait des deux options ci-dessus, vous pouvez toujours créer votre propre module / système de point de vente et le personnaliser en fonction de vos besoins. Sachez simplement que vous aurez besoin d'un développeur et que ce sera probablement une option coûteuse et longue.
Voici les étapes nécessaires pour créer le système de point de vente parfait:
- Choisir les composants matériels du point de vente en fonction de votre type d'entreprise.
- Ajoutez les fonctionnalités logicielles dont vous avez besoin, telles que le suivi, la surveillance, la gestion des stocks, etc.
- Choisir entre un point de vente sur site ou basé sur le cloud
Encore une fois, cela peut être un itinéraire très complexe et coûteux. Pour les grandes entreprises ou bien établies, cela peut être une option viable. Cependant, pour la plupart des sites de commerce électronique WordPress, vous trouverez probablement un plugin comme la meilleure solution.
L'intégration d'un système de point de vente à votre boutique de commerce électronique peut vous aider à économiser beaucoup de temps et d'argent car elle automatise toutes les opérations back-end et réduit le nombre d'employés requis. Il simplifie les expériences d'achat et supprime l'erreur humaine, vous évitant ainsi l'erreur de surstocker les produits ou l'erreur de taxe de vente. C'est une situation gagnant-gagnant pour les entreprises et les clients.
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