Feuille de route du marketing par e-mail pour les propriétaires de sites WordPress

Le marketing par e-mail est essentiel au succès de votre entreprise. Cela vous permet de développer une relation avec votre public. Plus la relation avec vos abonnés est bonne, plus ils sont susceptibles de se transformer en clients payants. Vous pouvez également transformer des clients ponctuels en clients fidèles, puis en défenseurs de la marque.

Le marketing par e-mail n'est pas aussi simple que d'envoyer un e-mail à des personnes au hasard. Vous devez avoir une stratégie. En même temps, vous avez besoin d'outils pour exécuter cette stratégie. Si vous êtes propriétaire d'un site WordPress, voici tout ce que vous devez savoir pour lancer cette campagne de marketing par e-mail afin d'engager votre public et de réaliser des ventes.

1. Définissez vos objectifs

J'ai mentionné deux choses que vous pouvez faire avec le marketing par e-mail: convertir les prospects en clients payants et transformer les clients ponctuels en défenseurs de la marque. Ce sont des objectifs valables, mais ils ne feront pas partie des objectifs de votre campagne de marketing par e-mail. Vous devez définir des objectifs plus spécifiques. C’est la seule façon de déterminer comment les atteindre en premier lieu.

Pour vous aider à démarrer, j'ai examiné les différentes choses que vous devriez faire avant de lancer votre campagne. Décomposons cela.

Décidez de la marque et du ton de la voix

L'image de marque est essentielle à votre entreprise. Vous souhaitez créer un look cohérent et transmettre une proposition de valeur puissante à votre public cible. L'idée est d'assurer le rappel de la marque et de se démarquer.

Vous devez décider de l'image de marque avant de lancer votre campagne de marketing par e-mail précisément à cause de cela. La façon dont vous voulez que votre public perçoive votre marque doit déterminer à quoi ressembleront tous vos actifs marketing.

Donc, si vous décidez que vous voulez que votre public vous considère comme une marque de luxe élégante, vous choisirez des lignes fines et une police nette et audacieuse. Si vous voulez que votre public voie votre marque comme une marque amusante et dynamique, vous choisirez des couleurs à contraste élevé et une police dentelée, comme la capture d'écran ci-dessus.

Ensuite, vos e-mails marketing et votre site WordPress devraient contenir tous ces éléments. Vous devez également les prendre en compte, même lorsque vous créez une page de destination qui connecte votre e-mail marketing à votre site.

Prenons un exemple.

Forever 21, un détaillant de mode basé à Los Angeles, en Californie, a décidé très tôt qu'il voulait que son public la perçoive comme une marque jeune, fraîche, insouciante et à la mode. Le résultat? Voici à quoi ressemble le site Web de Forever 21:

Voici maintenant un e-mail de la société:

Enfin, voici la page de destination à laquelle vous accédez lorsque vous cliquez sur l'un des boutons d'appel à l'action de cet e-mail:

En d’autres termes, tout dans les ressources marketing de Forever 21 – le choix de la palette de couleurs, de la police, des images, entre autres – montre qu’il s’agit d’une entreprise jeune, fraîche, insouciante et à la mode.

Le ton de la voix, ou la façon dont vous dites les choses, dans toute votre copie marketing doit également refléter votre image de marque. Cela devrait également dépendre de votre marché cible.

Donc, si vous ciblez d'anciens professionnels, vous devez avoir l'air sévère mais perspicace sur tous vos actifs marketing. Si vous ciblez la génération Y, rendez votre copie amusante et attrayante.

Examinons de plus près l'exemple d'e-mail marketing de Forever 21 ci-dessus:

Encore une fois, comme elle veut se présenter comme une marque jeune, fraîche, insouciante et à la mode, Forever 21 utilise un langage simple et amusant livré sur un ton léger. Le ton de la voix correspond exactement à ce que veut le jeune marché cible de Forever 21.

À quelle fréquence communiquerez-vous

Maintenant que vous savez à quoi doivent ressembler vos ressources marketing, y compris vos e-mails marketing, parlons de la fréquence à laquelle vous devez envoyer des e-mails.

Malheureusement, il n’existe pas de règle absolue concernant la fréquence à laquelle vous devez envoyer des e-mails marketing. Ce qui est certain, c’est la suivante: vous ne voulez pas en envoyer trop.

Selon Chadwick Martin Bailey, 69% ont déclaré avoir appuyé sur le bouton de désinscription parce qu'ils recevaient trop d'e-mails d'une marque.

Bien qu'il n'y ait pas de règle sur la fréquence, la fréquence à laquelle vous envoyez vos e-mails marketing doit dépendre de trois choses: les habitudes de lecture des e-mails de votre public, ce que vous devez partager et leur emplacement.

Parlons des gens habitudes de lecture des e-mails première. Selon notre dernière étude, en général, les mardis et vendredis sont les meilleurs jours pour envoyer des e-mails marketing si vous souhaitez des taux d'ouverture et de clics élevés. E-mails envoyés à 6 h, 10 h et 17 h faire le meilleur.

Pour ce qui est de ce que tu as à partager, vous devriez savoir le mieux et être en mesure d'utiliser votre meilleur jugement. Un rappel de podcast hebdomadaire, un rapport mensuel sur les revenus, un rappel de vente du Black Friday pour Thanksgiving – vous voyez l'idée.

Maintenant, comment envoyer des e-mails marketing en fonction de votre l'emplacement de l'audience cible? Simple. Envoyez-les simplement en tenant compte du fuseau horaire de votre public cible.

Les plates-formes de marketing par e-mail populaires (comme GetResponse) suivent la position de vos utilisateurs lors de leur inscription et peuvent automatiquement optimiser votre heure d'envoi en fonction de ces informations.

Et si vous n'avez pas accès à un tel outil, vous pouvez utiliser le plug-in Google Site Kit, qui est particulièrement utile pour déterminer d'où proviennent la plupart des visiteurs de votre site Web WordPress (et donc des abonnés aux e-mails).

Installez simplement le plug-in gratuit. Il existe de nombreuses ressources en ligne que vous pouvez consulter pour configurer Google Site Kit. Ensuite, vous pouvez accéder à ces données dans Google Analytics sur votre tableau de bord WordPress.

Supposons donc que vous découvriez que la majeure partie de votre audience est basée à Tokyo. Si vous êtes une entreprise basée à New York, vous pouvez envoyer vos e-mails marketing à 8 h, 13 h ou 17 h. Heure de Tokyo.

Définissez vos KPI

Vous devez déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre campagne de marketing par e-mail afin de pouvoir créer de meilleures campagnes à l'avenir. C'est pourquoi vous devez définir vos KPI ou vos indicateurs de performance clés avant de lancer votre campagne.

Bien qu'il existe de nombreux KPI marketing par e-mail, voici neuf des plus importants, selon:

• Taux de livraison des e-mails: Le pourcentage d'e-mails livrés divisé par le nombre d'e-mails envoyés.
• Taux d'ouverture unique: Le nombre d'e-mails ouverts divisé par la différence entre les e-mails que vous avez envoyés et les rebonds.
• Taux de clics: Le nombre total de clics divisé par votre e-mail ouvert multiplié par 100.
• Taux de clics pour ouvrir: Le nombre de clics divisé par la différence entre le nombre total d'e-mails que vous avez envoyés et le nombre d'e-mails qui ont rebondi.
• Taux de désabonnement: Le nombre de désabonnements divisé par le nombre de messages que vous avez livrés.
• Taux de plaintes pour spam: Le taux auquel vos abonnés se plaignent de vos e-mails auprès de vos fournisseurs de messagerie.
• Taux de rebond: Le nombre d'e-mails que vous ne pouvez pas livrer au destinataire divisé par le nombre total de destinataires multiplié par 100. Vous souhaitez réduire votre taux de rebond.
• Taux de croissance de la liste: Le nombre de nouveaux abonnés moins les désabonnements et les détails incorrects.
• Taux de conversion: Le nombre de destinataires d'e-mails qui ont effectué l'action souhaitée pour un e-mail marketing spécifique.

Les KPI que vous choisissez doivent dépendre du ou des objectifs que vous avez déterminés au préalable. Donc, si votre objectif de campagne de marketing par e-mail est de stimuler l'engagement, l'un de vos KPI peut être le taux de clics. Si votre objectif de campagne par e-mail est de développer votre liste d'abonnés, vos KPI peuvent être le taux de croissance de votre liste, le taux de désabonnement et même votre taux de rebond.

Le taux de conversion est un bon KPI si votre objectif est de générer des leads. Vous pouvez ajouter Google Analytics à votre site WordPress même sans plug-in pour suivre le nombre de personnes qui visitent votre site Web après avoir cliqué sur vos e-mails marketing.

2. Créer une mise à niveau du contenu pertinent

Il est maintenant temps de créer les ressources marketing que vous utiliserez pour votre campagne. Le contenu en fait partie.

Le contenu servira d'aimant principal afin que vous puissiez créer votre liste de diffusion. Vous offrez votre lead magnet aux visiteurs de votre site en échange de leurs adresses e-mail. La mise à niveau de votre contenu doit fournir de la valeur aux visiteurs de votre site Web.

Votre aimant en plomb peut se présenter sous différentes formes. Un livre blanc, par exemple, est un favori parmi les spécialistes du marketing. Vous pouvez également proposer une liste de contrôle gratuite, un rapport ou un livre électronique, entre autres.

Pour améliorer votre taux de conversion, offrez un lead magnet unique à chaque article de blog. Backlinko, a utilisé des mises à niveau de contenu pertinentes pour développer sa liste de diffusion. Cela a contribué à faire passer son taux de conversion de 0,54% à 4,82% (voir la popup / mise à jour actuelle de Brian ci-dessus).

Imaginez que vous lisez un article de blog sur la façon de mener une campagne de diffusion par e-mail à froid. Vous pouvez supposer que vous êtes intéressé par le sujet. Lorsque vous voyez que vous pouvez télécharger gratuitement un modèle d'e-mail froid sur cette même page en échange de votre adresse e-mail, que faites-vous alors? Vous donnerez naturellement votre adresse e-mail pour bénéficier de l'offre.

Enfin, assurez-vous que votre aimant principal est également pertinent par rapport à la nature de votre entreprise. Si ce n'est pas le cas, vous n'obtiendrez que des prospects qui ne sont pas pertinents pour votre campagne de marketing par e-mail et, par conséquent, pour votre entreprise.

3. Concevez votre formulaire d'inscription

Une fois que vous avez mis à jour votre contenu, vous devez concevoir votre formulaire d'inscription. La plupart des formulaires d'inscription comportent les éléments suivants:

• Gros titre
• La description
• Champs de formulaire
• Bouton de soumission

Il est facile de créer un formulaire d'inscription pour les sites Web WordPress.

Le plugin Optinmonster WordPress, par exemple, vous permet de créer des formulaires d'acceptation accrocheurs qui convertissent. Il offre également de puissantes options de ciblage qui vous permettent de créer des formulaires personnalisés pour des publications individuelles, des catégories, etc. Les formulaires opt-in sont adaptés aux mobiles, ils auront donc l'air bien même lorsqu'ils sont vus à partir d'un petit écran de téléphone portable. Nous avons également développé un plugin WordPress pour les clients GetResponse qui permet aux utilisateurs de créer des formulaires d'optin attrayants.

Il existe un autre plug-in WordPress que vous pouvez utiliser si votre budget est limité. Optin Forms est un plug-in gratuit qui comprend cinq superbes modèles de formulaires. Vous pouvez personnaliser chacun de ces modèles à votre guise.

Lors de la création d'une copie pour votre formulaire d'inscription, vous devez prendre en compte plusieurs éléments, selon Right Message:

• Pertinence: Décrivez dans quelle mesure votre offre est liée à ce que la personne fait sur votre site Web.
• Peur de manquer ou FOMO: Expliquez pourquoi le visiteur passerait à côté s'il ne vous acceptait pas votre offre.
• Spécificité: Indiquez clairement ce que le visiteur de votre site Web obtiendra s'il s'inscrit.

Vous devez également montrer que vous comprenez ce dont les visiteurs de votre site Web ont besoin. Montrez également comment cette personne bénéficiera de rejoindre votre liste de diffusion.

4. Créer des séquences d'e-mails

Une séquence d'e-mails est une série d'e-mails envoyés en fonction d'intervalles de temps prédéterminés ou d'une automatisation basée sur des déclencheurs, ou les deux.

Vous pouvez, et à certains moments, envoyer une seule séquence d'e-mails à tous vos abonnés de messagerie.

Commencez par envoyer des séquences d'e-mails spécifiques aux intérêts de votre public. Par exemple, une personne qui a opté pour un calendrier éditorial de marketing de contenu devrait recevoir plus d'articles sur le marketing de contenu. Un autre qui a donné son adresse e-mail en échange d'un guide gratuit sur la façon de faire du marketing par e-mail devrait obtenir plus de contenu sur le marketing par e-mail.

Chaque message de votre entonnoir de messagerie devrait également vous aider à rapprocher votre abonné de l'action finale souhaitée (voir l'infographie de GetResponse ci-dessus). Si l'objectif de votre campagne par e-mail est d'augmenter les ventes, cette dernière action souhaitée serait pour eux d'effectuer un achat.

Sur cette base, voici un exemple de séquence que vous pouvez utiliser:

• 1er e-mail: Valeur de l'offre. Peut-être offrir un cadeau qui complètera la mise à niveau de contenu que vous avez offerte en échange de leur opt-in.
• 2e e-mail: Positionnez-vous en tant qu'autorité. Nourrissez vos prospects avec plus d'articles ou d'études de cas. Les sujets, encore une fois, devraient être basés sur le type de mise à niveau de contenu dont ils ont bénéficié en premier lieu.
• 3e e-mail: Incluez une copie de vente et un appel à l'action. Créez une page de destination appropriée pour cela. Elementor, par exemple, vous permet de créer facilement des pages de destination sur votre site WordPress. Vous n’avez pas besoin de connaître le code.

Ajustez la séquence en fonction de la réponse de votre public.

Vous pouvez et devez configurer plusieurs séquences d'e-mails différentes. Ils incluent; une séquence d'e-mails de bienvenue pour les nouveaux abonnés, une séquence d'abandon de panier si vous exploitez une boutique de commerce électronique et une séquence de réengagement pour les personnes qui arrêtent d'ouvrir vos e-mails.

Pour vous assurer que les e-mails que vous envoyez sont pertinents, suivez les actions de vos abonnés. Plus ils sont intéressés par votre contenu, quelque chose que vous pouvez facilement examiner, plus ils resteront longtemps sur votre liste de diffusion.

5. Lancez votre première campagne

Maintenant que vous avez défini vos objectifs, défini votre approche, créé vos mises à jour de contenu et vos séquences d'e-mails, il est temps de lancer votre campagne. Ce peu peut sembler un peu effrayant. C’est compréhensible si vous vous sentez nerveux d’envoyer votre premier e-mail.

Le marketing par e-mail consiste à définir une promesse à votre public et à essayer de toujours offrir de la valeur. La façon dont je juge la valeur d'un e-mail est simple; serais-je heureux de recevoir cet e-mail dans ma boîte de réception?

Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de votre copie ou si vous finissez par envoyer un e-mail mercredi au lieu de mardi, ne vous inquiétez pas. Vous serez étonné de voir à quel point votre public pardonnera s'il a le sentiment de tirer parti du contenu que vous fournissez.

Vous ne réussirez probablement pas du premier coup. Nous faisons tous des erreurs. L'important est de faire de notre mieux et d'apprendre de l'expérience.

6. Passez en revue les résultats et augmentez votre croissance

Quelques jours après l'envoi d'un e-mail, examinez les résultats et prenez des notes. Vérifiez également les résultats de la campagne par rapport à vos objectifs de campagne de marketing par e-mail et à vos KPI. Avez-vous atteint ces objectifs?

Concentrez-vous sur les points forts et répétez-les dans votre prochaine campagne.

Peut-être qu'un e-mail spécifique a des taux d'ouverture élevés. Cela peut vous donner un aperçu de l'efficacité d'une ligne d'objet spécifique. Vous pouvez créer un modèle en utilisant cette ligne d'objet et en faire une partie permanente de votre séquence d'e-mails. Une page de destination ou une page d'activation spécifique a-t-elle un taux de conversion élevé? Conservez-les également dans votre prochaine campagne.

Vous pouvez également segmenter votre liste d'abonnés au fur et à mesure que vous exécutez vos campagnes. Par exemple, segmentez-les en fonction du produit ou du service qu'ils ont acheté ou n'ont pas acheté.

Supprimez les éléments d'une campagne qui n'ont pas fonctionné et créez des variantes afin de pouvoir les tester A / B. Par exemple, si un bouton CTA n'a pas fonctionné, changez sa couleur afin de pouvoir vérifier comment cela fonctionne à la place. L'idée est de trouver les aspects de votre campagne d'email marketing qui génèrent les meilleurs résultats.

Commentaires de clôture

Le marketing par e-mail est essentiel à la réussite de votre entreprise. Mais vous avez besoin de deux choses pour que votre campagne de marketing par e-mail vous donne les résultats que vous souhaitez: les bons outils et la bonne stratégie.

La bonne nouvelle est que les sites WordPress vous permettent d'avoir tous les outils dont vous avez besoin. Elementor peut vous aider à créer ces pages de destination WordPress qui se convertissent. Le plug-in Optinmonster peut vous aider à créer les formulaires d'inscription pour les nouveaux abonnés. Vous pouvez même suivre des métriques importantes à l'aide du plug-in Google Site Kit.

Il existe d'autres outils que vous pouvez utiliser. La clé est juste de les chercher.

Concernant la stratégie, fixez vos objectifs et créez des mises à jour de contenu pertinentes. Concevez également votre formulaire d'inscription et vos séquences d'e-mails. Enfin, exécutez et mettez à l'échelle.

Faites toutes ces choses en utilisant les outils appropriés, et vous récolterez les avantages des campagnes de marketing par e-mail avec votre site WordPress. Bonne chance!